İptal ve İade Politikası

Hizmetlerimizin büyük bölümü size özel planlanan ve emek yoğun çalışmalardan oluştuğu için iptal ve iade koşullarını şeffaf şekilde aşağıda belirtiyoruz. Bu politika, yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

İşe başlanmadan önce iptal

Ödeme yapıldıktan sonra, hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.

İşe başlandıktan sonra iptal

Onayınızla hizmetin ifasına başlanmışsa yasal cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte, iyi niyet kapsamında:

O ana kadar tamamlanan iş ve harcanan emek, teklifteki aşamalara göre hesaplanır,
Tamamlanan kısmın bedeli düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir,
Tamamlanan çalışmaların çıktıları (rapor, tasarım, kod vb.) size teslim edilir.

İade yapılmayan durumlar

Tamamlanıp teslim edilmiş hizmetler (ör. teslim edilmiş sızma testi raporu, yayına alınmış web sitesi),
Tescil edilmiş alan adları ve üçüncü taraflara ödenmiş lisans, hosting veya reklam bütçeleri,
Aylık yönetim hizmetlerinde içinde bulunulan ve hizmeti başlamış olan ay.

Aylık hizmetlerin sonlandırılması

Sosyal medya yönetimi ve bakım gibi aylık hizmetleri, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce yazılı bildirimle sonlandırabilirsiniz.

İade süreci

Talebinizi sipariş/ödeme bilgilerinizle birlikte info@akgunbilisimtr.com adresine iletin.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
Onaylanan iadeler, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.